işletmenin çevresi ile işletme sahibi ve çalışanlar arasında iletişimi sağlar
işletmenin hangi ürün veye hizmeti,ne şekilde üretmesi halinde en üst düzeyde kar elde edileceği konusunda planlarvyapar ve kararlar alır
bilgisayar,basılı veya yazılı dokümanlar kullanırlar
